Analista GTR / Workforce Call Center Telecomunicaciones

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En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.

Buscamos un(a) Analista GTR con experiencia en Contact Center para asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales de nuestras campañas de Telecomunicaciones.

¿Qué harás?

✅ Monitorear en tiempo real los indicadores de la operación.

✅ Controlar adherencia, ocupación y productividad de asesores.

✅ Gestionar recursos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

✅ Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas.

✅ Elaborar reportes y análisis de gestión.

Requisitos

✔️ Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.

✔️ Experiencia mínima de 1 año como GTR, Workforce o Analista de Tiempo Real.

✔️ Experiencia en Call Center (Telecomunicaciones, Ventas o Atención al Cliente).

✔️ Excel Intermedio o Avanzado.

✔️ Conocimiento de indicadores de Contact Center.

Te ofrecemos

💰 Remuneración acorde al mercado.

🎁 Bonos por cumplimiento

📋 Planilla completa desde el primer día.

📈 Línea de carrera.

🎓 Capacitaciones constantes.

🤝 Excelente clima laboral.

¡Postula y forma parte de una operación dinámica donde tu análisis y gestión serán clave para el cumplimiento de los objetivos del negocio!

✨!!!#TeamBecall¡¡¡✨

Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional.

En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo